قوانین و شرایط استفاده
کاربران گرامی
لطفاً این بخش را با دقت مطالعه فرمایید. هدف ما ارائه خدمات با بالاترین کیفیت و حفظ حقوق دانشجویان و اساتید و مولفان است. به همین منظور، قوانین و مقررات زیر برای آشنایی شما با شیوه ارائه خدمات توسط موسسه بابان تدوین شدهاند. استفاده از خدمات این مجموعه به منزله پذیرش این قوانین خواهد بود.
ثبتنام و خرید
- قبل از اقدام به خرید می بایست با اطلاعات حقیقی عضو سایت شوید.
- ورود نام و نام خانوادگی و شماره همراه حقیقی کاربر اجباری است در غیر اینصورت تخلف محسوب میگردد.
- در صورت محرز شدن عدم صحت یا مطابقت اطلاعات دسترسی به دوره ها مسدود میگردد و در صورت نیاز رسیدگی به تخلف با توجه به شرایط، به صلاحدید موسسه به کاربر اعلام میگردد.
مسئولیت ثبت اطلاعات صحیح (نام و نام خانوادگی، شماره همراه، ایمیل) هنگام خرید بر عهده کاربر است.
- هر شخص صرفاً با یک حساب کاربری (نام و نام خانوادگی، شماره همراه، ایمیل) امکان خرید دارد در غیر اینصورت تخلف محسوب میگردد.
در صورت استفاده از اطلاعات دیگران (نام، شماره همراه، ایمیل) عمدی/غیر عمدی تخلف محسوب میگردد.
هر خرید صرفاً برای یک شخص و یک حساب کاربری معتبر است.
بدیهی است بعد از تکمیل خرید با یک اکانت کاربری (شماره همراه، آدرس ایمیل)، امکان واگذاری دوره به اکانت کاربری دیگری امکان ندارد و تخلف محسوب میگردد.
دسترسی به اکانت و پروفایل شخصی
برای سهولت دسترسی کاربران، سایت مجهز به سه روش دسترسی به پروفایل، از طریق تعریف رمزعبور ثابت و کد تایید موبایل و کد تایید ایمیل می باشد.
ایجاد رمزعبور ثابت از طرف خریدار ضروری میباشد، در صورت بروز شرایط خاص کشوری (قطعی پیامک – قطعی اینترنت – عدم دسترسی به ایمیل و…) ورود به پنل کاربری فقط از طریق رمز ثابت امکانپذیر است. پس در حفظ و نگهداری رمزعبور ثابت پروفایل خود کوشا باشید.
- در صورت عدم تعریف رمزعبور ثابت از طرف خریدار، موسسه هیچ مسئولیتی در قبال ایجاد و تغییر رمز ندارد، پس در حفظ و نگهداری رمزعبور ثابت پروفایل خود کوشا باشید.
- در صورت استفاده از اطلاعات اشتباه (شماره همراه / آدرس ایمیل) مسئولیت دریافت رمز با خریدار می باشد و موسسه هیچگونه مسئولیتی بابت تغییر اطلاعات اشتباه خریدار را ندارد.
دسترسی به دورهها
دسترسی به دورهها فقط از طریق پنل کاربری و مطابق نوع محصول خریداریشده امکانپذیر است.
فعالسازی برخی محصولات (از جمله پکیجها) نیازمند اقدام از سمت موسسه بوده و پس از بررسی انجام میشود.
زمان دسترسی و اعتبار هر دوره یا پکیج در صفحه محصول مشخص شده است.
- بدیهی است در صورت بروز شرایط خاص کشوری (قطعی اینترنت – سرعت اینترنت – قطعی پیامک – عدم دسترسی به ایمیل و…) به عهده موسسه نمیباشد.
- دسترسی به پکیجهای قبولی
پکیجهای قبولی، نیاز به فعالسازی دارند.
- جهت فعالسازی پکیجهای قبولی، بعد از تکمیل خرید، از طریق ثبت تیکت پشتیبانی پکیج قبولی با کارشناسان در ارتباط باشید.
محتوای آموزشی و بروزرسانی
کلاسها ممکن است بهصورت تدریجی تکمیل یا بروزرسانی شوند.
ارائه جلسات جدید بخشی از فرآیند آموزشی است و بهمنزله ناقص بودن محتوا تلقی نمیشود.
- در صورت ضرورت و فقط به تشخیص اساتید بروزرسانی دورهها انجام میگیرد، در این شرایط، در همان دورهی تهیه شده برای همه بصورت یکسان بروزرسانی انجام میشود.
- ارائه و ضبط دوره جدید به منزله بروزرسانی دوره نیست. بدیهی است در صورت نیاز دانشجو به دوره جدید میبایست جداگانه تهیه گردد.
لایسنس و نرمافزار اسپاتپلیر
- لایسنسدار بودن کلاسها بهمنظور حفظ حقوق مؤلف، جلوگیری از کپی و استفاده غیرمجاز و ارائه دسترسی امن و اختصاصی به هر دانشجو است.
- هر کلاس فقط با یک لایسنس اختصاصی ارائه میشود تا دسترسی صرفاً برای همان خریدار و یک سیستم مشخص فعال باشد و از اشتراکگذاری و سوءاستفاده غیرمجاز جلوگیری شود.
- در انتخاب دوره موردنظر دقت نمایید، بعد از تکمیل خرید، امکان تغییر دوره به دوه ای دیگر امکان ندارد.
هر لایسنس تنها یکبار و تنها روی یک دستگاه قابل فعالسازی است بنابراین در انتخاب دستگاه خود دقت کنید.
- لایسنس فعال شده در یک دستگاه غیرقابل انتقال به دستگاه دیگر میباشد حتی با غیر فعال کردن لایسنس قبلی.
- فقط دستگاههای ویندوز، مکینتاش، اندروید و آیفون امکان استفاده و فعالسازی لایسنس را دارند. پس، قبل از تهیه دوره از دستگاه خود مطمئن باشید. بدیهی است موسسه در خصوص عدم اطلاع خریدار مسئولیتی ندارد.
- دسترسی به دورهها در اسپات پلیر فقط روی یک دستگاه فعال میشود و در صورت خرابی، تغییر یا تعویض سیستم، برای فعالسازی مجدد نیاز به خرید دوباره دوره خواهید داشت.
- قبل از اقدام به تغییر ویندوز از اطلاعات سیستم خود Backup بگیرید. در صورت تغییر ویندوز، برای فعالسازی مجدد نیاز به خرید دوباره دوره خواهید داشت.
- ترجیحا لایسنس را در موبایل فعال ننمایید، درصورت فعالسازی لایسنس روی موبایل در صورت حواثی چون تعویض، خرابی، فروش یا سرقت و… موسسه هیچ مسئولیتی در خصوص لایسنس شما ندارد و برای فعالسازی مجدد نیاز به خرید دوباره دوره خواهید داشت.
- مدت اعتبار استفاده از لایسنس بصورت خودکار 2سال از تاریخ خرید دوره می باشد. بدیهی است در صورت عدم فعالسازی یا عدم استفاده از لایسنس در بازه زمانی اعتبار، به علت هزینههای متفاوت تولید و نگهداری دورهی در تاریخ خرید و هزینه های دوره جدید، امکان تمدید اعتبار لایسنس وجود ندارد.
- هر خرید صرفاً شامل یک لایسنس غیرقابل انتقال است و پس از گذشت ۲۴ ساعت از زمان خرید و فعالسازی لایسنس، بهمنظور جلوگیری از واگذاری محتوا به اشخاص ثالث و سوءاستفاده احتمالی، امکان ارائه لایسنس مجدد تحت هیچ عنوانی وجود ندارد (حتی با ابطال لایسنس قبلی)
- بدیهی است فعالسازی مجدد لایسنس همان دوره در بازه زمانی 24 ساعت از زمان خرید شامل هزینه تولید لایسنس مجدد می باشد که از طرف موسسه به خریدار اعلام میگردد.
- برای دریافت لایسنس جدید در صورت گذشت نهایت 7 روز از تاریخ خرید، فقط یکبار موسسه میتواند با 25 درصد تخفیف دسترسی به همان دوره در اسپات پلیر را برایتان ایجاد و دسترسی قبلی را غیرفعال نماید.
- مسئولیت حوادثی مانند: حذف نرم افزار، تعویض، فروش، سرقت، خرابی (کامپیوتر- لپ تاپ- تبلت- موبایل) بر عهده خریدار خواهد بود و برای دسترسی به دورهها یا صدور لایسنس مجدد نیاز به خرید دوباره دوره خواهید داشت. بدیهی است در صورت بروز چنین مسائلی موسسه مسئولیتی نخواهد داشت.
- بدیهی است در صورت بروز شرایط خاص کشوری (قطعی اینترنت – سرعت اینترنت – قطعی پیامک – عدم دسترسی به ایمیل و…) به عهده موسسه نمیباشد.
- دورههای دانلودی
دوره های آموزشی دانلودی دارای اعتبار زمانی مشخص (۳۶۵ روز) هستند که از زمان خرید در پنل کاربری درج شده است.
- در صورت تهیه دورههای دانلودی به هیچ عنوان امکان لغو یا تعویض دوره وجود ندارد. (حتی در صورت عدم دانلود)
پس از پایان اعتبار، موسسه تعهدی نسبت به تمدید یا ارائه مجدد فایلها ندارد، چه دانلود کرده باشید و چه دانلود دانلود نکرده باشید.
- بدیهی است مسئولیت سرعت اینترنت شخصی، قطعی اینترنتی شخصی، سرعت دانلود سیستم شخصی (کامپیوتر، لپ تاپ، موبایل، تبلت و…، بر عهده موسسه نمی باشد.
مسئولیت نگهداری فایلهای دانلودشده/نشده بر عهده کاربر است.
- مسئولیت حوادثی مانند: تعویض، فروش، خرابی یا سرقت سیستم ( کامپیوتر- لپ تاپ- تبلت- گوشی همراه) بر عهده خریدار خواهد بود و برای دسترسی به دوره نیاز به خرید دوباره دوره خواهید داشت. بدیهی است در صورت بروز چنین مسائلی موسسه مسئولیتی نخواهد داشت.
- بدیهی است در صورت بروز شرایط خاص کشوری (قطعی اینترنت – سرعت اینترنت – قطعی پیامک – عدم دسترسی به ایمیل و…) به عهده موسسه نمیباشد.
- حق کپیرایت
کلیه محتوای آموزشی (ویدئو، فایل، جزوه) مشمول قانون حقوق مؤلفان است.
اشتراکگذاری، استفاده مشترک، فروش یا انتشار محتوا بدون مجوز، تخلف قانونی محسوب شده و موسسه حق پیگیری قضایی را برای خود محفوظ میدارد.
- تعیین وقت مشاوره
رزور مشاوره تلفنی از طریق سایت برای دانشجو امکانپذیر است.
- رزرو مشاوره حضوری فقط از طریق ثبت تیکت پشتیبانی مشاوره امکانپذیر می باشد.
- بعد از رزرو مشاوره ححضوری/تلفنی برای نوبت دهی از طریق تیکت پشتیبانی مشاوره با کارشناسان در ارتباط باشید.
نوبت دهی در کوتاهترین زمان ممکن و اولین وقت خالی بر اساس اولویت رزرو انجام میگیرد.
- تیکت پشتیبانی
برای حفظ حقوق خریدار و موسسه، پشتیبانی فقط از طریق تیکت پشتیبانی و بصورت مکتوب و مستند صورت میگیرد. بدیهی است پشتیبانی بصورت تلفنی به هیچ عنوان صورت نمیگیرد.
- دسترسی به تیکت پشتیبانی از طریق پروفایل کاربری می باشد.
ثبت چندین تیکت برای یک خریدار مجاز نیست، پاسخ و ادامه مکالمه فقط از طریق تیکت اصلی ثبت شده انجام میشود. بدیهی است به ثبت تیکت های جدید پاسخ داده نمیشود.
- پشتیبانی مختص صرفا خرید دوره می باشد و شامل جزوات نمی باشد.
- عنوان تیکت میبایست کوتاه و کلیدی باشد.(نه متن کامل تقاضا)
- متن تیکت مختصر و مفید با فونت ساده بدون هایلایت و … باشد.
به دلیل حفظ امنیت و حریم خصوصی، امکان پاسخگویی تیکت فقط و فقط برای خریدهای با اکانتهای معتبر (همان اکانت خریداری شده با شماره همراه و ایمیل) امکانپذیر می باشد.
- پشتیبانی هر خرید به مدت یکسال از زمان خرید می باشد. بدیهی است بعد از یکسال پشتیبانی صورت نمیگیرد.
- خدمات پشتیبانی فقط و فقط برای شخص خریدار میباشد و شامل اعضای خوانواده (پدر، مادر، خواهر و برادر و…) نمیگرد. بدیهی است که موسسه هیچ تعهدی به پاسخگویی به افراد دیگر ندارد.
مکاتبات خارج از چهارچوب محترمانه، شامل پاسخگویی نخواهد بود و در صورت تکرار، پشتیبانی مسدود میگردد.
- مشاوره تلفنی/حضوری
مشاوره فقط در زمان تعیینشده معتبر است.
عدم تماس/حضور در زمان مقرر به منزله انصراف بوده و امکان رزرو مجدد یا عودت هزینه وجود ندارد.
تماس خارج از زمان یا اختلال در مشاوره سایر دانشجویان خلاف مقررات است.
قوانین تعویض دوره یا عودت وجه
پس از تکمیل خرید و ایجاد دسترسی به کلاسها، امکان لغو، تعویض یا عودت وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
تغییر برنامه شخصی، عدم استفاده از دوره، تأخیر در مشاهده یا دانلود، سرعت اینترنت شخصی، خرید اشتباه یا برداشت نادرست از توضیحات محصول، شامل عودت وجه نمیشود. (مشاوره تلفنی قبل از خرید فعال می باشد)
- بدیهی است در شرایط خاص کشوری و شرایط یکسان و سراسری برای تمام داوطلبان (قطعی یا سرعت اینترنت- قطعی برق- تعویق کنکور و…) عودت صورت نمیگیرد.
- مسئولیت حوادثی مانند: تعویض، فروش، سرقت یا خرابی سیستم (کامپیوتر- لپ تاپ- تبلت- گوشی همراه) بر عهده خریدار خواهد بود و برای دسترسی به دوره ها یا صدور لایسنس مجدد نیاز به خرید دوباره دوره خواهید داشت. بدیهی است در صورت بروز چنین مسائلی موسسه مسئولیتی نخواهد داشت.
- تمام موارد بالا هم در مورد محصولات دانلودی (دانلود محتوی /عدم دانلود محتوی) و محصولات دارای لایسنس صادق است.
- در صورت خریداری محصولی که فقط لایسنس دارد (درصورتیکه همان دوره در بخش دانلودها قرار ندارد) در صورت عدم فعالسازی لایسنس و عدم دانلود و دیدن دوره از لایسنس (معیار گزارش سیستمی)، فقط درصورت ثبت درخواست تا 24 ساعت از زمان خرید عودت میگردد. بدیهی است بعد از بازه زمانی 24 ساعت امکان عودت وجود ندارد.
- در صورت صلاحدید و تشخیص موسسه در موارد خاص بجز موارد ذکر شده، برای عودت، در صورت صحت اطلاعات کارت بانکی با نام خریدار، طی 7 روزکاری عودت صورت میگیرد.
- رفتار و مکاتبات
موسسه بابان متعهد به ارائه پشتیبانی محترمانه و حرفهای به کلیه کاربران است. بدیهی است این تعهد در چارچوب احترام متقابل اجرا میشود.
هرگونه ارسال تیکت یا پیام با لحن توهینآمیز، تهدیدآمیز، طلبکارانه، افتراآمیز یا خارج از عرف محترمانه، تخلف از مقررات موسسه محسوب میشود.
در صورت مشاهده چنین رفتاری، در مرحله اول تذکر رسمی ثبت خواهد شد.
در صورت تکرار تخلف:ارائه خدمات رایگان پشتیبانی برای کاربر متوقف میگردد.
ادامه پشتیبانی صرفاً پس از پرداخت مبلغ تعیینشده بهعنوان جریمه فعالسازی مجدد پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
مبلغ جریمه با توجه به نوع تخلف و دفعات تکرار، توسط موسسه تعیین و اعلام میشود.
در صورت ادامه رفتار نامحترمانه، موسسه حق مسدودسازی دسترسی کاربر و پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
این قانون با هدف حفظ شأن کاربران، پشتیبانان و ایجاد فضای سالم و حرفهای در سیستم پشتیبانی تدوین شده است.
- استفاده از کیف پول
فقط در صورتی که طرح استفاده از کیف پول فعال باشد امکان استفاده مبلغ کیف پول حاصل از خرید قبل خود را دارید.
فقط در صورتی که از سایت با قیمت سایت خرید نمایید امکان استفاده از کیف پول را دارید.
در صورت استفاده از کد تخفیف، اجازه استفاده از شارژ کیف پول ناشی از خریدهای قبلی و بعدی را نخواهید داشت و فقط میبایست از یکی از طرح ها استفاده نمایید.
نکته: بدیهی است در صورت استفاده همزمان از کیف پول و کد تخفیف به محض محرز شدن، دسترسی به دوره خریداری شده تا پرداخت مابه التفاوت مسدود میگردد. - خریدار با اطلاع کامل از قیمت و نوع محصول عرضه شده اقدام به خرید کرده است.
- فرآیند خرید از مرحله انتخاب محصول آغاز شده، پس از پرداخت از طریق درگاه بانکی و دریافت محصول، تکمیل میگردد.
- پس از تایید پرداخت توسط بانک، محصول به آدرس ثبتشده خریدار ارسال خواهد شد.
- در مواردی که فروشگاه به دلایلی مانند خرابی درگاه های بانکی، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطی، یا رویدادهای غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترل فروشنده، قادر به ارائه خدمات نباشد، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
- هر شخص صرفاً با یک حساب کاربری (نام و نام خانوادگی، شماره همراه، ایمیل) امکان خرید دارد در غیر اینصورت تخلف محسوب میگردد.
- در صورت استفاده از اطلاعات دیگران (نام، شماره همراه، ایمیل) عمدی/غیر عمدی تخلف محسوب میگردد.
- هر خرید صرفاً برای یک شخص و یک حساب کاربری معتبر است.
- بدیهی است بعد از تکمیل خرید با یک اکانت کاربری (شماره همراه، آدرس ایمیل)، امکان واگذاری دوره به اکانت کاربری دیگری امکان ندارد و تخلف محسوب میگردد.
- درصورت بروز هر کدام از تخلفات ذکر شده در این صفحه، موسسه حق مسدودی دسترسی به دوره ها را دارد.
- بدیهی است در صورت تخلف استفاده اشتراکی یا خرید با اکانت های مختلف، دسترسی تمام دوره های هر دو اکانت (هر دو طرف) مسدود میگردد.
- در صورت بروز اختلاف نظر بین فروشگاه و مشتری در خصوص عملیات انجام شده، اسناد دفاتر، گزارشها و همچنین دادههای الکترونیکی ثبت شده در سیستمهای کامپیوتری فروشگاه و بانکهایی که شرکت در آنها حساب دارد، بهعنوان مدارک معتبر و قابل استناد در برابر ادعای مشتری تلقی میشوند. بدینوسیله مشتری حق هرگونه اعتراض یا ادعایی تحت هر عنوان را از خود سلب مینماید.
- مشتریان با اطلاع کامل از قوانین جرایم رایانهای و سایر مقررات مرتبط با خرید، اقدام به ثبت سفارش مینمایند و مسئولیت هرگونه رفتار خارج از چهارچوب قانون، بر عهده خود کاربر خواهد بود.
- فروشگاه حق دارد کلیه موارد مشکوک و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوءاستفاده از سیستم را به مراجع انتظامی و قضایی اعلام نماید تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.
- اینجانب با مطالعه کامل بندهای فوق و آگاهی از مقررات خرید اینترنتی، با پذیرش تمامی شرایط و قوانین مذکور، اقدام به خرید الکترونیکی مینمایم و در آینده هرگونه اعتراض نسبت به موارد ذکر شده را از خود ساقط و سلب میکنم.
